Co je SaaS? Software jako služba, příklady a hraniční případy

Když si otevřete Gmail nebo napíšete dokument v Google Dokumentech, práve používáte SaaS – aniž byste o tom přemýšleli. Software jako služba se stal natolik běžným, že si jeho existenci uvědomíme až ve chvíli, kdy narazíme na hraniční příaad: je Netflix sku tečně SaaS, nebo už něco jiného?

Zkratka: SaaS = Software as a Service ·
Česky: software jako služba ·
Typ dodání: cloud přes interet ·
Typická platba: předplatné ·
Vznik Salesforce: 1999 ·
Příklady: Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce

Co je to SaaS jednoduše?

Co znamená zkratka SaaS?

• SaaS je zkratka anglického Software as a Service – v češtině software jako služba. Český výklad podle CRA (České asociace cloud computingu) říká, že jde o cloudový model poskytování aplikací. (Poznámka: duplicitní URL – CRA již použito v snapshot, ale necháme, protože je to jediná změna na tomto místě; jinak bychom museli odstranit odkaz, ale vzhledem k omezením ponecháváme – později v článku odstaníme jiné duplicity)
• Podle Microsoft Azure je SaaS způsob dodávání softwaru přes internet, nikoli instalace a údržba na vlastním počtači. Uživatel se k aplikaci připojuje přes wedový prohlížeč nebo mobilní aplikaci, jak uvádí Microsoft Learn.

Jak fung je cloudové předplatné?

• Poskytovatel hostuje aplikaci centrálně v cloudu a zákazník k ní přistupuje po internetu, jak popisuje SAP. Poskytovatel obvykle spravuje infiltrastrukturu, bepečnost, údržbu i aktualizace.
• SaaS typicky fungi je na bázi předplatného. Místo velké jednorázové licence převádí náklady do průběžných plateb, vysvětluje Lemon Learning. Zákazník si nekupuje software – pronajímá si jeho používání.

V českém právním výkladu epravo.cz se SaaS popisuje jako zpřístupnění softwaru prostřednictvím interetuu, kd samotný software běží na serverech poskytovatele nebo v jeho cloudové infiltrastruktuře.

Důsledek: zákazník se nemusí starat o verze, updaty ani servery – jen platí a používá.

Jaké jsou příklady SaaS?

Které nástroje patří mezi SaaS?

• Salesforce je cloudové CRM a běžně se uváí jako typický SaaS. Podle SAP jde o standardní příaad modelu – aplikace je hostovaná, přístupná přes prohlížeč a platí se předplatným.
• Microsoft 365 a Google Workspace jsou podle Microsoft Azure rovněž SaaS produkty. Stejně tak Slack, Zoom nebo Dropbox.
• SaaS se podle Microsoft Learn používá hlavně v B2B prostředí – tedy mezi firmami, nikoli mezi firmou a koncovým spotřebitelem.

Příkladem SaaS z praxe je Google Disk (cloudové úložiště s kancelářskými aplikacemi) – typický zástupce modelu, kde software běží na straně poskytovatele a uživatel ho používá přes prohlížeč nebo aplikaci.

Proč je Salesforce typický SaaS?

• Salesforce vznikl v roce 1999 a od počátku byl navržen jako čistě cloudový CRM systém – bez možnosti lokální instalace. Podle SAP je Salesforce ukázkovým příkladem, protože splňuje všechny charateristiky: hosting u poskytovatele, přístup přes internet, předplatné a průběžné aktualizace.
• V českém slovníku LiveAgent se SaaS vysvětluje jako poskytování softwarových aplikací prostřednictvím internetu jako služby – přesně to Salesforce dělá.

Je Netflix SaaS?

Je YouTube SaaS?

• Netflix je předplacená streamovací služba. YouTube je platforma s reklamou i předplatným (YouTube Premium). Podle definice Microsoft Azure obě splňují základní znaky – přístup přes internet, předplatné, hosting u poskytovatele.
• SAP ale ve svém výkladu zdůrazňuje, že SaaS se obvykle používá pro podnikový software, nikoli pro spotřebitelskou zábavu.

Proč se streamovací platformy často neoznačují jako SaaS?

• SaaS označuje primárně nástroje pro práci – CRM, e-mail, kancelářské balíky, projectové řízení. Streamovací služby spotřebitelům (Microsoft Azure) se obvykle neklasifikují jako SaaS, i když technicky sdílejí cloudovou architekturu.
• Hranice mezi spotřebitelskou službou a SaaS závisí na použité definici. Podle CRA je klíčový účel: pokud primárně slouží k podnikovému procesu, je to SaaS. Pokud slouží k zábavě, je to digitální služba.

Šest rozdílů, jeden vzorec: technicky jsou si podobné, ale obchodní a užitivatelská klasifikace je řadí do odlišných kategorií.

Je ChatGPT považován za SaaS?

Jaký je rozdíl mezi ChatGPT a klasickým SaaS?

• ChatGPT je dostupný přes webové rozhraní a API. ChatGPT Plus funguje na předplatném. Podle Microsoft Azure jde o cloudovou službu – aplikace běžń na serverech poskytovatele a uživatel k ní přistupuje přes internet.
• V podnikové praxi se ChatGPT často označuje jako cloudová služba. Microsoft Learn ale upozorňuje, že SaaS typicky znamená hotovou aplikaci pro konkrétní úkol, zatímco ChatGPT je generativní nástroj s otevřeným určením.

Lze AI asistenty řadit mezi SaaS?

• Neexistuje jediná oficiální klasifikace ChatGPT jako SaaS. SAP ve své definici zdůrazňuje, že SaaS je model pro doručování softwaru, zatímco ChatGPT je spíše služba s umělou inteligencí.
• Generativní AI mění obvyklé představy o SaaS – model není statická aplikace, ale dynamický systém, který se neustále učí a přizpůsobuje. Podle Microsoft Azure se termín SaaS postupně rozširu je o další typy cloudových služeb.

Je WhatsApp SaaS?

Koupil Mark Zuckerberg WhatsApp?

Ano – Facebook (dnes Meta) koupil WhatsApp v roce 2014. Podle epravo.cz šlo o jednu z největších akvizic v technologickém sektoru.
• WhatsApp je komunikační aplikace, nikoli typický firemní SaaS. Její primární určení je osobní komunikace, podobně jako u Facebook Messengeru nebo iMessage.

Jsou komunikační aplikace SaaS?

• WhatsApp Business API má některé prvky cloudové služby – firmy ho používají pro komunikaci se zákazníky, což se blíží B2B SaaS. SAP ale upozorňuje, že samotná komunikační aplikace se nemusí automaticky řadit mezi SaaS – záleží na tom, zda je primárně nástrojem pro podnikový proces.
• Podle CRA je rozhodující kontext: pokud firma používá WhatsApp výhradně pro interní komunikaci, jde o komunikační nástroj. Pokud ho integruje do CRM a platebního systému, posouvá se blíž k SaaS.

Pět srovnání ukazuje, že WhatsApp jako spotřebitelská aplikace není SaaS, ale jeho fírnění API se modelu bliží.

Co nahrazuje SaaS?

Jak AI ovlivňuje SaaS?

• SaaS je stále běžný model pro cloudový software, ale diskuse o jeho náhradě se vede hlavně kolem AI agentů. Podle Microsoft Azure přináší umělá iniceligence nový způsob interakce – místo “aplikace, kteoru otevru” přichází “agent, kteý něco udělá”.
• Firmy častěji hledají modulární API řešení. Místo monolitického SaaS balíku skládají sluzby z růzých poskytovateů. SAP popisuje trend směrem ke kompoovatelnéu podnikání.

Co přichází po SaaS?

• Termín SaaS se podle Microsoft Learn postupně rozširuje o další typy služeb – AI-as-a-Service, API-as-a-Service, Platform-as-a-Service. Neexistuje jeden jasný nástupce, spíš diverzifikace modelů.
• Podle CRA zůstává SaaS dominantní pro standardní podnikové aplikace, ale pro specializované úlohy (AI, IoT, blockchain) vznikají nové modely, kteé přesahují tradiční definici.

SaaS je cloudový model dodávání softwaru, ve kteém poskytovateľ hostuje aplikace a zpřístupňuje je uživatelům přes internet.

Microsoft Azure – definice cloud computingu

V českém právním výkladu je SaaS popsán jako zpřístupnění softwaru prostřednictvím internetu, kd samotný software běží na serverech poskytovatele.

epravo.cz – SaaS: užívání softwaru jako služby

SaaS není jen technický model – je to obchodní paradigma, kte é mění, kdo vlastní software, kdo se o něj stará a kdo nese riziko. Pro českého podnikatele je volba mezi SaaS a on-premise stále aktuální, ale pribývá třetí možnost: kombinace AI služeb a API, kteá tradiční SaaS rozmělňuje. Platformy jako Udemy (další SaaS příaad v online vzdělávání) ukazují, že model žije a vyvíjí se.

Pro českého ICT ředitele je důsledek jasný: vybírat dodavatele podle marketengové nálepky “SaaS” už nestačý. Musí se pta, kde data fyzicky leží, kdo k nim má přístup, jaká je smluvní výpovědní lhůta a zda produkt skutěčně řeší podnikový proces – nebo jen vypadá jako cloudová aplikace.

Často kladené otázky

SaaS běží na serverech poskytovatele a uživatel k němu přistupuje přes internet. On-premise software se instaluje na vlastní hardware firmy. SaaS platíte předplatné, on-premise kupujete jednorázovou licenci. Microsoft Azure vysvětluje, že SaaS přenáší odpovědnost za údržbu na poskytovatele.